Pahased reisijad ootavad reisibüroolt tuhandeid eurosid tagasi: puhkus on täiesti rikutud!

Dominikaani lendama pidanud reisija sai ootamatult teada, et nende lend tühistati. Nüüd ootab ta endiselt tagasi juba ettemakstud raha, aga seda ei tule ega tule. "Me lootsime, et saame raha kiiremini ja saame broneerida reisi mõnda teise riiki. Puhkus on täiesti rikutud! Oma ajakulu, närvikulu... töö juures on ju öeldud, et lähed puhkusele. Ikkagi pahameel ja mina andsin selle juristile edasi, kes nüüd hakkab seda menetlema," kurdab Laidi Aruvel "TV3 uudistele".

Märtsis toimuma pidanud Lufthansa reis Dominikaani jäi ära streikide tõttu. "Esialgu hakkasid kuupäevi nihutama, aga lõpuks ei saa mina ju enam oma puhkust edasi lükata. Ma ütlesin, et võtame raha tagastuse variandi ja raha lubati kanda nädala aja jooksul. Nädala aja jooksul seda raha pole üle tulnud," jätkab Aruvel. Kokku peaks ta tagasi saama üle 3000 euro.

Kon Tiki reisibüroo juhatuse liige Kristine Hammerberg sõnab, et reisijatel oli võimalik oma reisist loobuda, kui uued kuupäevad ei sobi ja nemad tagastavad raha. "Meie tagastame raha nii, et meie saame raha lennufirmalt, kelle süü tõttu me pidime kuupäevi muutma ja ka osaliselt teistelt partneritelt. Kui me oleme selle raha saanud, siis me tagastame selle ka reisijatele," kinnitab ta ja lisab, et ohtrate streikide tõttu viibib ka raha tagastamine.

Paljudel reisijatel, kes endiselt oma raha tagasi ootavad, on aga kannatus katkenud. Täna on TTJA laual 15 kaebust, millest 12 puudutab märtsi alguses ära jäänud Dominikaani reisi. Hammerberg tõdeb, et ka nemad saavad raha tagasi jupikaupa ning tunnistab viga, et lubas reisijatele raha kiiremini tagastada kui võimalik.

Trip.ee lehelt leiab samuti mitmeid kaebusi kõnealuse reisibüroo suunas. Küll on reisid ära jäetud, siis on lennukeid asendatud laevadega, hotelle muudetud ja mitmeid muid jamasid. Nüüd on õhus ka juba teine problemaatiline reis. Aivar Kabrits sõnas "TV3 uudistele", et 2. aprillil toimuma pidanud lend Dominikaani pole endiselt toimunud ning pole ka teada, millal see juhtuda võiks. "Tahaks väga kindlat vastust, kas tuleb see reis või ei tule. Kui ei tule, siis ärme räägi kuskile kaugeleulatuvatest raha tagasimaksetest, vaid see raha tuleb maksta nüüd ja kohe ja praegu tagasi. See on teie probleem neid asju lahendada. Oleks aus, kui büroo teeks omapoolse sammu, et inimestele ei jääks halb maitse suhu," sõnab ta.

Vaata lähemalt "TV3 uudiste" videoloost!

• Sisuturundus

Kiirkasiinod Eestis: kuidas, kellele ja miks?

• Sisuturundus

Veebilehe optimeerimine