Eesti turistid on Keenia hotellis lõksus: võlgades reisibüroo soovitas neil põgeneda

Reisijad pakkusid hotellile, et nad tasuvad oma ööbimise eest ise, kuigi on juba raha maksnud ka Kon Tikile, ent hotellile see ei sobi. Väidetavalt on hotelli territoorium aiaga piiratud ja väravas on relvastatud valvurid. Kon Tiki ise on soovitanud eestlastel hotellist põgeneda.

Juhtumist on teavitatud ka Eesti välisministeeriumit, kes on nii reisijate kui ka reisibürooga kontaktis. "Meile teadaolevalt otsib reisifirma aktiivselt võimalusi, et olukorda kiiresti lahendada,“ sõnas ministeerium, lisades, et kohapeal on olukord teadaolevalt rahulik ja kellegi elu ega tervis ohus ei ole.

Loe pikemalt Delfist.

See pole sugugi esimene kord, kui Kon Tiki reisibüroo jamadesse on sattunud. Tänavu aprillis kirjutasime, kuidas Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet (TTJA) hoiatab tarbijaid reisiettevõtja Kon Tiki Reisid OÜ eest.

Sel aastal on reisikorraldaja Kon Tiki Reisid OÜ kaks Dominikaani pakettreisi ära jäänud – üks märtsi alguses ja teine aprilli alguses. Tulenevalt ärajäänud reisidest on TTJA juures asuvale tarbijavaidluste komisjonile esitatud 44 raha tagastamise nõuet.

Kui pakettreis jääb ära, on reisikorraldaja kohustatud tasutud reisitasud tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Kõikide Kon Tiki Reisid OÜ suhtes esitatud kaebuste sisu oli üks – reisikorraldaja ei ole tagastanud ära jäänud reiside tasusid ja kui reisikorraldaja on reisijale lubanud ka hüvitist, siis ka lubatud hüvitist.

TTJA soovitab kõigil enne Kon Tiki Reisid OÜ-lt reisi ostmist kaaluda võimalikke riske.

Lisaks palub TTJA kõikidel reisijatel, kelle pakettreis on ära jäänud ja kes ootavad reisitasude tagastamist, oma kaebusega TTJA poole pöörduda. Kaebuse juures tuleb esitada reisi ostmist ja selle eest tasumist tõendavad dokumendid ning kirjavahetus reisi ära jäämise ja reisitasude tagastamise ning võimaliku hüvitise ja muude kokkulepete kohta.

TTJA-l on õigus teavitada avalikkust ohu ennetamisest, ohukahtlusest, ohust või korrarikkumisest, et võimaldada tarbijatel teha teadlikke ja läbimõeldud ostuotsuseid.