Kuidas muuta kliendi ooteruum kutsuvaks, funktsionaalseks ja mugavaks ruumiks – enne ja pärast (galerii)

Pereettevõttena tegutsev Vanaposti autoremonditöökoda seisis silmitsi väljakutsega, millega paljud teenindusettevõtted kokku puutuvad: kuidas luua kliendisaal, kus inimesed tahaksid aega veeta, mitte lihtsalt ootamist taluda. Lisaks pidi avatud ruum mahutama ka ettevõtte enda töötajate töökohad.

„Autoremonditöökoja kliendisaal – või mis tahes teise teenindusettevõtte ooteruum – on palju enamat kui lihtsalt ala kus oodata. See on mitmeotstarbeline ruum, mis annab emotsionaalse meeleolu kogu külastuskogemusele. See peegeldab ettevõtte identiteeti ja pakub võimalust konkurentidest eristuda," ütles IKEA sisekujundaja Heily Kaarna.

Tsoonideks jagatud ruum loob privaatsust

Sisekujundaja suurim väljakutse oli luua suurest avatud ruumist erinevad funktsionaalsed alad, mis vastaksid nii klientide kui töötajate vajadustele. „Inimesed on erinevad – mõned soovivad privaatsust, teised armastavad avatud ruumi. Seetõttu jaotasin ruumi selgeteks tsoonideks: klientide ooteala, privaatsed töönurgad, raamatupidaja eraldatud töökoht, kohtumisala ja värskendatud kööginurk," kirjeldas Kaarna.

Kuna vaheseinte ehitamine ei olnud plaanis, kasutati eraldajatena akustilisi sirme, mis aitasid mitte ainult kontorit eraldi tsoonideks jagada, vaid ka summutavad häirivaid helisid. Sisekujundaja märgib, et akustiliste sirmide parim eelis on see, et neid saab hõlpsasti ümber paigutada mis tahes tegevusteks lisaruumi loomisel või kui meeskonda liitub uusi liikmeid.

Kaks eraldatud nišši loodi akustiliste paneelide abil – neist said privaatsed nurgad, kus kliendid saavad kas mugavalt töötada või lihtsalt rahus kohvi nautida. „Külastajad soovivad privaatsust ka ooteruum. Nüüd saavad nad valida, kas istuda diivanil avatud alas või taanduda eraldatud nišši, kus saavad vaikselt arvutiga töötada või telefoni kasutada," selgitas sisekujundaja.

Disainilahendused nagu lisavalgustus ja taimed toovad ruumi külalislahkust

Kaarna sõnul loovad äripindade puhul kõige suurema muutuse just väikesed detailid. „Väike laud pistikupesade ja hea valgustusega muudab kliendi jaoks ootamisaja produktiivseks ajaks. Ruumi lisati lugemislambid, elektriliselt reguleeritavad lauad tööaladesse ja isegi väikesed sülearvutilauad privaatsetesse istumisaladesse."

Kohvimasin, telefoni laadimiskohad või väike lugemismaterjalide valik, mis on ruumi kasutamiseks paigutatud, loovad hubast keskkonda. „Kööginurka lisatud tasside reeling ja kohvivalmistamise juhised annavad kliendile märku: oled oodatud, tunne end nagu kodus," ütles Kaarna.

Kuna tööruumil on suured aknad, mis lasevad sisse loomulikku päevavalgust, lisati keskkonna elavdamiseks rohkelt taimi. Kuid selleks, et soovi korral päevavalgust ruumis reguleerida, lisati mugavuse suurendamiseks sametkardinad.

Vaata lähemalt "Minu IKEA kodu" Vanaposti autoremonditöökoja puhkeruumi pilte enne ja pärast muutust:

„Minu IKEA kodu“ on eetris laupäeviti kell 18.30 TV3 ekraanil!