Eesti üks kallimaid spaahotelle jättis mõru maigu suhu. Külastaja: arvasin, et külmun ära!

25-aastane Laura (nimi muudetud, toimetusele teada) jagas, et oli lootnud minna suvepuhkuse ajaks spaasse, mis päriselt hea kogemuse pakub. "Võtsime mehega samaks ajaks suvepuhkused, et koos spaad külastada. Kuna tähistasime enda esimest pulma-aastapäeva, siis broneerisime kaheks ööks kõige luksuslikuma spaa Eestis, Hedon Spa, või vähemasti nii me arvasime," alustas naine oma kirja.

"Hotell ja hommikusöök olid päriselt head, kuid spaaosa valmistas täieliku pettumuse," rääkis naine. "Vannid olid külmad ja spaa lagunes. Seintelt oli värv maha koorumas, mitmes kohas tundus olevat tegu ka lihtsalt laiskusega probleeme lahendada," kirjutas ta.

"Mis oli aga kõige šokeerivam oli see, et mitte ühtegi sooja vanni ei olnud. Kõik olid kas leiged või külmad. Mõistan, kui spaal on mingisugune kontseptsioon, kuid kas tõesti ei võiks kasvõi ühes vannis soojem vesi olla? Ma absoluutselt ei nautinud kahjuks seda kogemust. Selline tunne, et lähen ise seda veetemperatuuri soojemaks keerama," sõnas naine.

Ka Google arvustustesse on lisatud sarnase sisuga tagasiside. "Veidi väsinud hotell juba. Toas ja spaas on näha väsimusmärke, mida tegelikult sellisesse hinnaklassi kuuluva hinnataseme juures võiks ja oleks lihtne ja pigem odav uuendada. Uuest ja värskest Hiltonist tulles oli kontrast seda suurem," seisis arvustuses.

Ka teine arvustaja kinnitas sama. "Spaaosa oli kahjuks pettumus - ootused oli kõrged, vaiksesse spaasse tuli aeg broneerida ja külastuseks oli ette nähtud kolm tundi. Kohale jõudes leidsime eest kaks jalavanni, aurusauna, paar peene nimega sooja ruumi, õunad ja kange kuuma tee. Spaaosa oli väike ja kulunud. Võrreldes teiste külastatud spaadega oli saunu vähem. Kahjuks võeti veel vaikse spa eest eraldi tasu, mis kindlasti polnud põhjendatud. Kokkuvõttes puhas ja korralik hotell koos nõrgemapoolse spaaosaga. Teist korda ei kipu tagasi minema," kirjutas ta.

Pöördusime kommentaari saamiseks ka Hedon Spa esindaja poole, kes seletas meile, mis võis antud olukorda põhjustada. "Kui teie kommentaar viitas spaa basseinidele, siis soovime selgituseks lisada, et meie tehnikud kontrollivad vee temperatuuri igal hommikul, tagamaks pideva ühtluse. Tavapäraselt ei esine temperatuuris suuri kõikumisi, kuid on võimalik, et vahetult pärast basseini puhastamist võib vesi ajutiselt tunduda veidi jahedam," selgitas spaa esindaja olukorda.

Ta lisas, et üldine tagasiside on siiski valdavalt olnud positiivne. "Hedon SPA & Hotel on saanud külalistelt väga positiivset tagasisidet erinevates keskkondades. Meil on siiski väga kahju, et teile kirjutanud külalise kogemus ei vastanud ootustele," kirjutas esindaja.