Neli Eesti tüdrukut veetsid nädalavahetuse Roomas, kuid ööbimiskohta jõudes ootas neid ees ebameeldiv üllatus ja palju segaseid asjaolusid. Üks neist, 27-aastane Mari* (nimi toimetusele teada), jagas kogu lugu ka TV3 portaaliga, et hoiatada kõiki teisi, kes plaanivad suve saabudes rohkem reisida ja ööbimiskohti läbi erinevate platvormide broneerida. Neli sõbrannat otsustasid pikemaks nädalavahetuseks minna kevadet nautima Rooma, kuna Tallinnast lendab sinna ka otselend. ''Tegime Eestis ööbimiskoha broneeringu Airbnb-s, mis maksis nelja peale kokku 900 eurot. Seal oli kohe kirjas, et kui jõuame pärast südaööd, siis peame maksma lisatasu 30 eurot, et ööbimiskohta sisse pääseda,'' alustas Mari juttu kohu reisiseiklusest. Eesti lennujaamas selgus, et tüdrukud jõuavad hiljem, kuna lennuk ootas tiheda lennuliikluse tõttu 2 tundi kauem õhkutõusu. ''Ma kirjutasin Airbnb hostile, et jääme hiljaks kaks tundi seetõttu. Pidime kell üks öösel jõudma, aga ilmselt jõuame veel hiljem. Seepeale vastati, et nad ei tea, kuidas nad saavad meid sisse lasta, kuna kokkulepe oli teine. Meil tekkiski ärevus ja küsimus, et mida me siis teeme keset ööd, kui me ei saagi sinna,'' räägib ta. Kui tüdrukud Roomas maandusid, olid nad saanud uue sõnumi, kus seisis, et nüüd peavad nad edasi suhtlema uue kontaktiga, kes laseb neid küll sisse, aga seda 50 euro eest. ''See tekitas hämmingut, aga õnneks me jõudsime siiski varem ja jäime ajaaknasse, ehk oleksime saanud sisse selle esialgse summa järgi, milles öeldi 30 eurot.'' Tulge hoopis uuele aadressile!''Kui me maandusime, siis helistasin ja ütlesin, et oleme kohal ja liigume ööbimiskoha juurde. Lennujaamast oli sinna umbes 20 minutit. See ei olnud Airbnb esialgne majutaja, vaid kontakt, kelle ta meile andis, kes pidi võtme andma,'' selgitab Mari. Uus kontakt pidi jõudma samal ajal, kui tüdrukud, seega ööbimiskoha aadressi juurde jõudes andsid tüdrukud teada, et on kohale jõudnud, kuid sealt hakkab lugu aina kahtlasemalt edasi hargnema. ''Andsime teada, et oleme seal ja selle peale ütles kontakt, et ta kohe tuleb ja hakkab tõuksiga kuskilt sõitma. Ootasime siis teda, kuid aeg läks ja teda ei olnud ja üks hetk kirjutas ta sõnumi, et tulge hoopis uuele aadressile, mille ta saadab WhatsAppi ja väitis, et täna öösel magame ühe öö kuskil mujal,'' räägib Mari, kellele ei tekitanud selline suhtlusviis mingit usaldust ja ta sai aru, et asi on jama. Nad otsustasid sekundiga, et ei lähe sinna ja helistasid kohe Airbnb klienditoe liinile. ''Sealt öeldi, et ärge kindlasti minge, see on tugev tingimuste rikkumine. Nad ei tohi sellist asja pakkuda kuskil mujal keskkonnas ja lubasid hakata sellega kohe omalt poolt tegelema. Ühtlasi lubati, et meid ei jäeta kindlasti tänavale,'' jagab Mari. Olukord oli kujunenud selliseks, et kell oli 1 öösel oli Eesti tüdrukud Rooma tänaval ootasid, et Airbnb võtaks ühendust hostiga. Nad lootsid, et lähiajal tuleb kiiresti selgus, kuid kell läks ja asi tundus edasi aina kahtlasem. ''Õues hakkas külmaks minema ja loomulikult hakkasid ka akud tühjaks saama. Meil ei olnud varianti, kui hakkasime ise lihtsalt hotelle läbi helistama. Käisime lähedal olevad hotellid läbi ja kõik olid kinni, helistasime ilma naljata 30 hotelli läbi, kõik olid broneeritud. Öösiti ei saanudki ennast sisse registreerida.'' Tüdrukutel tekkis ahastus, et mida teha ja samal ajal ootasid, et Airbnb annaks midagigi teada. ''Lõpuks nad helistasid meile tagasi ja teatasid, et nad siiski ei saa meid majutada ning selgitasid, et peame endale ise hotelli leidma,'' räägib Mari. Õnneks leidsid nad samal hetkel ainukese variandi. ''Ma isegi ei küsinud, kui palju see maksab, sest meil lihtsalt ei olnudki muud varianti. Kui me hotelli kohale jõudsime, siis Airbnb klienditoest öeldi, et me võtaks kõik arved ja tšekid, mille nad saavad meile siis osaliselt tasuda. Selle peale ütlesin kõnes, et te peate meile terve hotelli kinni maksma, sest teie süül me seda hotelli otsisimegi,'' jagab Mari ebameeldivat seika. Hotelliarvet ei tahetud alguses tasuda Nad jõudsid vastu hommikut lõpuks hotelli ja järgmisel hommikul saadeti Airbnb-le kõik vajalik, et see oleks ka vestluses kajastatud. ''Kuid siis hakkas Airbnb kirjutama, et meil on siiski selline poliitika, et me ei saa teile tagasi maksta, ainult võimalusel saame tagastada 50% hotelli majutusest. Seejärel algasid pikad kirjavahetused ja ma nõudsin kõige kõrgemat inimest, kes viiks end kogu meie olukorraga kurssi ja meile mingi vastuse annaks,'' räägib Mari. Tema sõnul hakati ka tegema seda taktikat, et venitati ja vastati hoopis muudel teemadel. ''Kuid siis tuli järgmine teavitus nii, et nad on valmis maksma esialgsest majutusest pool. Ehk siis esialgne majutus maksis nelja peale kokku 900 ja sellest taheti meile tagastada pool - 450 eurot. 2000 on ikkagi see summa, mis me Airbnb pärast olime sunnitud peale maksma,'' jagab Mari. Lõpp hea, kõik hea Nad olid mingi hetk sellest kirjutamisest juba tüdinud, soovisid oma reisi nautida ja olid leppinud mõttega, et võib-olla siis ei saagi oma raha tagasi. ''Kuid siis hakkas meiega suhtlema Airbnb-st keegi normaalne inimene, kes luges kõik meie pikad kirjad läbi. Ta ütles, et vaatab, mis ta teha saab ja lõpuks öeldi, et nad hüvitavad meile kogu summa,'' sõnab Mari. Mari sõnul pole tal varem kordagi Airbnb-ga jama olnud ja tema arvates on see süsteemi mõttes väga lahe keskkond, kuid tundis, et suure probleemi puhul on platvormil tegelikult kasutajast ükskõik. ''me oleme ära unustanud hotellid ja võib öelda, et Airbnb majutuste hinnad on kerkinud samale tasemele, mis tuba hotellis. Sealsed süsteemid on isegi palju kindlamad, et kui nad juhuslikult eksivad, siis otsitakse sulle uus tuba,'' jagab Mari. Mida sellest kõigest õppida? ''Kõik, kes reisivad ja broneerivad oma ööbimiskohti kuskil äpis, siis tegelikult ei tohi näiteks Airbnb väliselt mingeid lepinguid allkirjastada. Kõik tekst peab käima läbi Airbnbi. Kui sellised asjad juhtuvad, siis on mõistlik kohe klienditoega ühendust võtta, sinna helistada, et nad oleksid kohe kursis,'' soovitab Mari. Kuid lõpp hea, kõik hea! Rooma kohtles nelja Eesti tüdrukut siiski hästi ja juba järgmisel päeval proovisid nad siiski oma reisi nautida. ''Meie uues ööbimiskohas oli suur veranda, nägime päikeseloojangut ja kogu Rooma linna. Me lihtsalt pidime mõtlema, et nüüd me naudime ja unustame selle eelneva.'' TV3.ee – Kuhu minna suvepuhkusel GOSPA Kuhu minna Suvepuhkus Saaremaal ootab! Pokumaa Kuhu minna Muinasjutuline POKUMAA kutsub Sind külla!
Metsatöll 23.03.2024 — FOTO: TV3 Muusika Uhket juubelit tähistav Metsatöll: kontserte ei tee bänd kunagi üksi, vaid seda teeb rahvas
Ukrainas avati esimene Eesti aukonsulaat — FOTO: 123rf Välismaa Uhke! Ukrainas avati Eesti esimene aukonsulaat
EFTA 2022. aasta võitjad — FOTO: Erlend Štaub Tele ja kino Üllatus! Tänavust Eesti filmi- ja teleauhindade galat juhib armastatud laulja
"Eluga Hispaaniasse" 2/3 — FOTO: TV3 Eluga Hispaaniasse “Eluga Hispaaniasse” idüll sai löögi: perekoer langes raske rünnaku ohvriks
Kiirkasiinod Eestis: kuidas, kellele ja miks? — FOTO: Unsplash.com Sisuturundus Kiirkasiinod Eestis: kuidas, kellele ja miks?